Guide de démarrage

Bienvenue sur Festoyer. Ce guide suit la liste « Démarrage » de votre tableau de bord : chaque étape s’y coche toute seule une fois faite. Comptez une heure en tout.

1. Premiers réglages

1. Acceptez les conditions de la plateforme : la case en haut du tableau de bord, une fois.
2. Organisateur : Ventes → Factures → Paramètres de facturation. Nom de l’association, adresse, RNA ou SIRET. Ces informations remplissent vos factures et vos mentions légales.
3. Mentions légales, CGV, confidentialité : Paramètres → Apparence, bloc « Mentions légales ». Indiquez le directeur de la publication et votre règle de remboursement : le site génère les trois pages. Vous pouvez aussi écrire les vôtres dans Pages.
4. Apparence : Paramètres → Apparence. Logo, couleurs, polices, image ou vidéo d’accueil. L’aperçu est immédiat.
5. Textes du site : Paramètres → Général (nom, description, e-mail de contact, bas de page) et Pages (À propos, FAQ…).

2. Créer une édition et ses billets

1. Éditions → Nouvelle édition : nom, date, lieu.
2. Onglet Billets & Tarifs : un type par tarif (plein, réduit, bénévole…), avec prix et quantité. Les paliers permettent un prix qui monte avec la date ou les ventes.
3. Onglet Inscription : les informations à demander à chaque participant.
4. Activez l’édition : la billetterie s’ouvre au public dès que le site sort de maintenance.

3. Brancher le paiement

Les paiements arrivent directement sur le compte Stripe de votre association ; la plateforme ne touche jamais l’argent des billets.

1. Si vous n’avez pas de compte, créez-le sur stripe.com (statuts, RIB et pièce d’identité du président).
2. Écrivez-nous avec le bouton Signaler : nous relions votre compte et faisons un paiement de contrôle avec vous.

Stripe prélève ses frais sur chaque paiement, selon ses tarifs.

4. Inviter son équipe

• Utilisateurs → Inviter : saisissez l’e-mail et choisissez le rôle. La personne reçoit un lien par e-mail.
• Admin : tout le back-office. Bénévole : commandes, billets et scan à l’entrée, sans réglages ni comptabilité.
• Chacun se connecte avec son e-mail ; aucun mot de passe à transmettre.

5. Mettre en ligne

1. Faites un achat test réel sur votre billetterie, vérifiez le billet reçu par e-mail, puis remboursez-le depuis votre tableau de bord Stripe.
2. Paramètres → Fonctionnalités : désactivez Mode maintenance. Le site est ouvert au public.
3. Le jour J : Scanner, depuis un téléphone, pour contrôler les billets à l’entrée.

Un problème, une question ?

Le bouton Signaler, en bas à droite du back-office, nous envoie votre message avec la page concernée ; ajoutez une capture si besoin. Vous suivez la réponse dans « Mes signalements ». En cas d’urgence pendant une billetterie ouverte, choisissez la priorité « Urgente » : réponse visée sous 4 heures. Sinon : [email protected].